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Condiciones de reserva

Garantía de la Reserva:


  • Se ofrece disponibilidad en tiempo real y confirmación instantánea de reservas para los productos y servicios en la venta online, si no fuera posible este servicio, se activaría la petición del mismo a nuestras oficinas y se respondería en un plazo no superior a 48h .

  • El cliente deberá presentar una tarjeta de crédito en el momento de la reserva como garantía de la transacción. Su tarjeta será cargada al ser confirmada la reserva.

  • El cliente deberá notificar cualquier tipo de retraso.

  • El cliente hará un depósito (no reembolsable) durante los periodos de ferias comerciales.

  • El cliente deberá informar de cualquier retraso en su llegada.


HOTELES



GASTOS POR GESTIÓN DE CAMBIOS Y CANCELACIONES:


En caso de cancelación o modificación de la reserva Perlatours.com, cobrará al Usuario 12 EUR por reserva en concepto de gastos de gestión, importe no reembolsable. Adicionalmente, se aplicarán gastos de cancelación según las restricciones de cada tarifa si dicha modificación o cancelación se produce antes de la fecha de entrada al hotel, el Usuario abonará una cantidad que podrá variar entre el precio de una noche, hasta el 100% del importe de la reserva dependiendo del destino, fecha y hotel reservado.


VIAJES COMBINADOS


La contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y a las condiciones específicas acordadas con los Usuarios en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo Perlatours la agencia de viajes minorista.
A estos efectos, se considera Viaje Combinado la combinación previa de, por lo menos, dos de los elementos señalados en el párrafo siguiente, vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.
Los elementos a que se refiere el párrafo anterior son los siguientes:

  • Transporte,
  • Alojamiento,
  • Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado.


CRUCEROS


La formalización de una reserva de Cruceros implica la contratación de distintos servicios, seleccionados a lo largo del proceso de compra. Estos servicios quedarán total o parcialmente reservados, en función de la disponibilidad de la naviera en el momento de realizar la reserva. Al finalizar el proceso de reserva Rumbo procederá a realizar el cargo de una parte o el total de la reserva, cuyo importe habrá sido informado previamente, ya que variará en función de la fecha de salida.

Las condiciones generales de cada reserva variarán en función de la naviera seleccionada. Durante el proceso se proporcionará al Usuario la información detallada según el crucero seleccionado.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES


Antes de viajar, el Usuario debe informarse sobre los eventuales acontecimientos locales como carnavales, fiestas religiosas, fiestas nacionales, días festivos, etc. que podrían afectar al buen desarrollo de su viaje.
En la mayoría de los casos, la respuesta final de una reclamación dependerá del plazo de respuesta del transportista o del mayorista.
Para realizar una reclamación, se deberá remitir un escrito al Centro de Atención al Cliente que abrirá un expediente y comenzará las gestiones oportunas.
A los efectos oportunos se hace constar que, por razón de territorialidad, la competencia en materia turística corresponde a la Comunidad Autónoma de Catalunya, al tener la empresa su domicilio social en la misma, teniendo en ella centralizada la gestión administrativa y la dirección de su negocio

FUERZA MAYOR
Perlatours no será responsable por incumplimientos o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las causas de fuerza mayor, caso fortuito o coacción, incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflicto laboral, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, invasión, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.


TÉRMINOS PARA SU USO



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2. Garantías para Perlatours.com

Si UD garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee autoridad legal para concertar este acuerdo y que utilizará este sitio web conforme a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. UD afirma ser responsable, desde el punto de vista financiero, del uso que UD le dará a este sitio web; del uso de su nombre y de su tarjeta de crédito por parte de miembros de su familia, incluido menores conviviendo con UD, para el pago de los productos y servicios que ofrece este sitio web. UD garantiza además que toda la información proporcionada por UD, o por miembros de su familia que pudiesen utilizar este sitio, es verídica y confiable.
Perlatours.com no será responsable en caso que UD no obtuviese la documentación pertinente antes de viajar a sus destinos.

3. Suscripción del Contrato

No existirá acuerdo entre UD y Perlatours.com, ni con sus asociados, por la venta a UD de cualquier producto hasta que Perlatours.com acepte su reserva mediante confirmación por vía correo electrónico y la emisión de un código de confirmación único o voucher. La reserva se considerará aceptada y se considerará que UD ha sido debidamente informado, para todos los fines, en el momento que Perlatours.com le envíe un correo electrónico independientemente de si UD reciba o no dicho correo electrónico.

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7. Ley Aplicable

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Perlatours.com se reserve el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo en todo momento y sin previa notificación. El uso del sitio web después de enmendado este acuerdo será interpretado como aceptación de tales modificaciones.

9. Divisibilidad

En caso que alguna de las cláusulas de este contrato fuese considerada nula o inexigible, conforme a la ley aplicable, por parte un tribunal competente; las demás disposiciones de este acuerdo seguirán en vigor. Las disposiciones de este acuerdo consideradas nulas o inexigibles, incluidas aunque no limitado al descargo de responsabilidad y a las limitaciones de responsabilidad establecidos anteriormente en este contracto, serán reemplazadas por una cláusula válida y ejecutoria que se aproxime de la forma más cercana posible a las intenciones de la cláusula original.

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